NOTA COMPLETA EXTRAIDA DE "SER COUNSELOR":
"Debido a la similitud fonética de
los términos, es que muchas veces surge la confusión y las preguntas que muchas
veces me han planteado varias personas:
“El Counseling es lo mismo
que el Coaching?” A lo que les respondo
“No, son dos carreras
o disciplinas diferentes.” Entonces, casi automáticamente, deviene la
siguiente pregunta
: “¿Y en qué se diferencian?” Luego
de haber respondido a grandes rasgos en variadas ocasiones, decidí ir a las
fuentes más técnicas y teóricas, y con la información obtenida diseñe un cuadro
comparativo entre ambas, el cual se encuentra publicado en varios de los sitios
web de los que soy parte.
(*)
En base a ese cuadro, y gracias a
la invitación y el espacio ofrecido aquí hecho con el fin de continuar
difundiendo el Counseling, ofreciendo cada vez un conocimiento más claro en sus
incumbencias y delimitaciones a través de los medios de comunicación, y como en
este caso también marcando las diferencias con otras disciplinas de la ayuda
psicológica, intentaré resumir los puntos fundamentales para ayudar a comprender
fácilmente que hace cada una.
En principio es importante
destacar que ambas nacen en Estados Unidos, es por eso que sus denominaciones
Counseling y Coaching suenen similares y sean en inglés. Ambas nacen por la
necesidad de un otro, por una falta, por un lugar vacío o incompleto en el
sistema de ayuda hasta el momento…. Pero ya las traducciones de cada
término dan una marcada diferencia de significado: un Coach es un
entrenador, y un Counselor es un consejero, o
consultor en nuestro caso.
La necesidad que llevo al
nacimiento del Coaching fue generada en el mundo de los negocios, con el fin de
lograr resultados que estuvieran mas allá de lo previsible, pero que estaban
orientados específicamente hacia una meta. Sus bases filosóficas se asientan en
el marco teórico de la Ontología del Lenguaje, que ofrece una nueva
interpretación de lo que significa ser humano.
Los principios generales
del Coaching son: Que las personas no sabemos como las cosas son, sino
como las interpretamos. Que no sólo actuamos de acuerdo a como somos, también
somos de acuerdo a como actuamos. La acción genera ser. Que uno deviene de
acuerdo a lo que hace. Se considera a cada persona como un ser completo, libre y
que cuenta con los recursos para llevar adelante su propia vida
responsablemente.
La relación de Coaching aparece
como una forma especial de conversación en la cual una persona, equipo, u
organización, declara al Coach que resultados esta comprometida a lograr y que a
su vez no esta logrando. En el transcurso de la conversación el Coach escucha y
observa lo que, a su criterio, esta faltando para lograrlos. Muestra
posibilidades, propone prácticas y modos diferentes de interpretación de los
hechos. Luego el poder de elección y acción quedan en manos del cliente, y el
Coach acompañara para mantenerlo responsable del cumplimiento.
El Counseling, en cambio,
nació de la necesidad de las personas y los grupos humanos en época de
guerra y posguerra, donde la crisis, el dolor, la desorientación, la angustia
era inminente. Y era necesario acompañar esos procesos en el aquí y ahora de lo
que estaban viviendo. Eran seres que siendo “normales” (no padecientes de
patologías psicológicas) estaban atravesando un momento de necesidad de apoyo y
contención, de escucha empática, incondicional y amorosa sin ser analizados,
prejuzgados, o interpretados por lo que fueran a decir.
El Counseling desde el
enfoque Humanístico Centrado en la Persona se basa en la Filosofía
Existencial, la Psicología Humanística, la Sociología y la Antropología.
Considera al hombre como un ser libre y responsable para resignificar
experiencias dolorosas del pasado y poder enfrentar de un modo más adecuado la
realidad que transita. Desde la mirada Sistémica en Counseling, se considera al
individuo como producto y consecuencia de su interacción con el contexto que lo
rodea.
Los Counselors facilitamos la
resolución de los problemas, fomentando el desarrollo y la utilización del
potencial de la persona, sin que esto implique una profunda reestructuración de
la personalidad. Intervenimos en el área de la prevención y la promoción del
desarrollo humano. Y nuestra tarea esta dirigida a personas que necesitan un
momento de escucha y acompañamiento para comprender mejor sus problemas, tomar
decisiones, o realizar cambios en algunos aspectos de sus vidas.
Del consultante de Couseling se
espera que este dispuesto a revisar sus actitudes y conductas y a asumir la
responsabilidad que esto implica.
Como Counselors trabajamos
creando relaciones de ayuda que aportan condiciones que favorecen el despliegue
de los procesos naturales de la vida psíquica, como la simbolización, el
aprendizaje y la creatividad; para luego facilitar el autoconocimiento, la
autoafirmación y la autodeterminación de las personas. Las metas de Counseling
siempre serán relativas a los objetivos del consultante.
Dentro del marco
Institucional el Counseling también actúa diferente al Coaching.
Mientras que éste último es requerido por las organizaciones para obtener más de
lo que ya tienen, crecer rápidamente, o lograr objetivos que desean pero que
nunca habían alcanzado. El Counseling actúa promoviendo mejorías en la
comunicación entre los miembros, teniendo en cuenta las posiciones que ocupan
dentro de las mismas. Intenta facilitar la fluidez en el diálogo y crear climas
óptimos que ayuden a las relaciones humanas. El Counselor es un adecuado
catalizador entre las partes que interactúan, facilitando el desarrollo tanto de
sus miembros como de la institución.
Por ejemplo dentro de una misma
institución podemos trabajar Counselors y Coachs, ya que las tareas de cada uno
no se superponen y sí podrían complementarse entre sí.
Sintetizando lo que
hacemos unos y otros, quiero concluir muy brevemente puntuando lo más destacado
de cada una de las disciplinas en esta nota desplegadas:
El Coach, entonces, escucha los
resultados con los que el cliente declara comprometerse, observa las acciones y
si estas son coherentes con el compromiso asumido; y muestra las posibilidades
que el cliente no esta contemplando. Actua en situaciones donde se desean
conseguir objetivos concretos que no se han podido lograr hasta el momento por
otros medios.
Y por nuestra parte los
Counselors favorecemos la disposición a la autoayuda, la capacidad de
autodeterminación, la competencia operativa en la toma de decisiones, y la
adquisición de actitudes más eficientes y satisfactorias actuando en situaciones
como crisis vitales, conflictos inter e intrapersonales, crisis accidentales y/o
traumáticas como duelos, violencia, adicciones, etc. Situaciones generadoras de
sufrimiento que corresponden al aspecto existencial del Desarrollo Personal.
Clr. Bárbara
Schneider
